Александр Бачинский

Эксперт по управлению и продажам
Антикризисный менеджер. Совладелец группы компаний из 10 бизнесов с 1994г
Годовой оборот группы компаний 515 млн. ₽

Досье ментора
Совладелец группы компаний из 10 бизнесов с 1994г.
— офисная и торговая недвижимость,
—загородный отель,
— наружная и indoor реклама,
— производство динамических рекламных установок,
— производство наружной рекламы, добыча и доставка бутилированной воды,
— изготовление сувенирной продукции,
— ипотечное кредитование,
— издательский бизнес (газеты, журналы)

Член советов директоров 10-ти бизнесов с 2001 г.

Эксперт в области антикризисного управления, разработке и реализации наследственной стратегии, систем корпоративного управления, оптимизации бизнес-процессов, управления продажами, персоналом, управления проектами, бизнес-наставничества

Реализованные проекты

— Барнаул: после УДП проведены организационные изменения (в том числе заменён исполнительный директор (ИД)), мероприятия по повышению удовлетворённости пациентов и сотрудников, коучинг ИД, в течение 3-х месяцев выручка увеличилась на 115,6%.
— Омск: конверсия звонков контактного центра увеличилась на 35%, выручка МЦ увеличилась на 12%.
— разработка оргструктуры нового МЦ (в тч 4 стартапа), подготовка к открытию нового медицинского центра.

ООО «Европейская Медицинская академия им. Пауля Эрлиха», г. Москва, январь-февраль 2022: проведена управленческая диагностика предприятия (УДП) в формате процессного консультирования с составлением плана изменений. При внедрении рекомендаций эксперта в процессе проведения УДП появилась положительная динамика роста основных показателей (в том числе, рост выручки) бизнеса, в коллективе была создана атмосфера, когда сотрудники начали активно участвовать в предложенных изменениях. После проведения УДП генеральный директор продолжил реализацию плана изменений с привлечением Бачинского А. в качестве бизнес-наставника.

Александр начал карьерный путь в бизнесе как менеджер по продажам в крупной омской компании - оператора наружной рекламы СТА. В течение 2-х лет последовательно стал сначала директором по продажам, затем генеральным директором и совладельцем.

Достижения:
— Подъём рентабельности финансового потока по направлению «наружная реклама» в размере значительно превышающем максимальные показатели на рынке РФ
— Доведение доли рынка производства наружной рекламы до 80% за 3 года — Организация работы отдела продаж (постоянное выполнение годового плана на протяжении 10 лет)
— Создание управленческого кадрового резерва для всех направлений деятельности группы компаний
— Создание и настройка авторской системы поиска, адаптации и обучения персонала в кратчайшие сроки, формирование кадрового резерва, построение релевантной системы мотивации

Компания «Чистая вода», ТМ «Подгородная»
Создание полного производственного цикла от добычи до розлива питьевой
бутылированной воды с долей рынка более 25%. По истечение 14 лет
компания была продана и успешно развивается.

Офисная и торговая недвижимость в Омске
За все годы с момента создания компании (с 1999 г.) годовой процент заполняемости сдаваемых в аренду помещений не опускался ниже 97%, приобретаются новые объекты, в 2020 году построен и сдан в эксплуатацию бизнес-центр в центральной части г. Омска (приспособление памятника регионального значения)

Медцентры в Омске и Барнауле

В 2018 году Александр участвовал в качестве интерим-менеджера в проекте по открытию нового офтальмологического центра в Барнауле и повышению операционной эффективности действующего в Омске медцентра Интервзгляд.

Исходное состояние на июль 2018:
— 21 год на рынке г. Омска
— 2 года идёт ремонт помещения под МЦ в Барнауле
— РММ – 4 месяца РА брало деньги и активных работ не производило
— общее состояние – «мы самые крутые профи, лучше уже не сделать, значимых конкурентов нет, нам некуда развиваться, мы всё знаем»
— стали появляться отрицательные отзывы по качеству обслуживания (приём)

Цели:
1. Барнаул:
— открыть МЦ
2. Омск:
— повышение качества услуг
— цели на увеличение количества услуг не ставилось в связи с существующими ограничениями (маленькое помещение, плотная загрузка по врачебным приёмам)

Задачи:

Барнаул:
— открыть МЦ в Барнауле до 01.11.18
— выйти на запланированный финансовый результат в течение 6-ти месяцев с момента открытия

Омск:
— прописать и внедрить бизнес-процессы, алгоритмы, скрипты по всему медцентру.
— обучение персонала эффективному общению с пациентами (операторы call-центра, медицинские регистраторы, медицинские сёстры, врачи, инженеры)

Результаты:
По обоим городам:
1) Персонал поверил в возможность повышения качества и количества
оказываемых услуг (результат — увеличение количества
услуг на 18,3% в прежнем помещении в Омске и, как следствие, увеличение з/п сотрудников, сведение почти к нулю числа негативных отзывов пациентов по врачебным приёмам.
2) Прописаны и реализованы БП:
— алгоритмы по работе операторов call-центра, мед. регистраторов, инженеров
— алгоритм медицинского приёма
— алгоритм заказа ТМЦ,
— скрипты для операторов call-центра, мед. регистраторов, врачей (результат – повысилась конверсия звонков в записи на мед. приёмы),
3) Введена система контроля телефонных переговоров:
4) налажен процесс по непрерывному улучшению качества вышеуказанных документов и их пополнения,
5) сформирован список и налажена система получения параметров деловой разведки
6) модернизирована телефония (результат – снизилось количество пропущенных операторами звонков)
7) Сайты:
— изменены внешние сайты
— сделаны адаптивные версии
— налажена работа по оперативному внесению информации
— увеличение посещаемости на 45- 60%
8) Отзывы пациентов:
— налажена системная работа с отзывами пациентов
— снижение количества негативных отзывов к 1-2 в месяц
— увеличение числа позитивных отзывов
9) РММ:
— проведены акции
— составлен алгоритм проведения бесплатной «Школы зрения» и начата её реализация с конверсией от 20 до 30%

Медицинские компании:
— убедил специалистов мед. компаний выполнять необходимую работу с целью повышения профессионального уровня мед. работников как способа повышения качества

Управленческая отчётность:
— приобретена и настроена система «сквозной аналитики» (IT-телефонии – мед программа – отчёты)
— налажена поступление отчётности (источники информации, количество, стоимость услуг, затраты на каждый канал продвижения и тп)

Омск:
— увеличение количества услуг на 18,3% по сравнению с аналогичным периодом 2018 года без увеличения персонала и площадей
— персонал поверил в возможность улучшения условий их работы и повышение качества услуг в старом помещении
— оптимизация использования имеющихся помещений для врачебного приёма

Барнаул:
— нанят и через бизнес-наставничество введён в должность исполнительный директор
— ремонт завершён физически и документально, часть подрядчиков убедил переделать работу без дополнительной оплаты несмотря на подписанные ранее акты выполненных работ
— получена лицензия на осуществление медицинской деятельности
— осуществлён найм и обучение всего персонала МЦ (кроме хирургов – наняты ранее)
— 10 сентября 2018 открыт МЦ
— выход на запланированный собственником финансовый результат в течение 3-х месяцев с момента открытия МЦ
— выручка МЦ ИВ в мае 2019 соответствует выручке, к которой лидер рынка города Барнаула шёл 13 лет и при этом идёт ежемесячный прирост.

Факты о менторе

1. Сейчас живу на два города: Новосибирск и Омск.
2. Два высших образований: НГТУ, самолётостроительный факультет,
инженер-механик летательных аппаратов, диплом с отличием, Институт теплофизики имени С.С. Кутателадзе СО РАН в Академгородке г. Новосибирска, РАНХ, г. Москва, Институт бизнеса и делового администрирования, MBA, специализация «Маркетинг и управление продажами», диплом.
3. Занимаюсь повышением операционной эффективности организаций
(диагностика, реализация плана изменений), бизнес-наставничество,
интерим-менедмент, разработкой и реализацией системы корпоративного управления и наследственной стратегии.

Сильные стороны

— антикризисное управление;
— повышение операционной эффективности организации всеми доступными инструментами;
— создание и настройка системы корпоративного управления (в том числе, освобождение собственника от операционной работы и передача управления компанией директору);
— проактивность;
— лидерство;
— стратегическое планирование;
—нацеленность на результат;
— коммуникативная компетентность;
— организация работы отдела продаж (постоянное выполнение годового плана на протяжении 10 лет);
— создание и настройка авторской системы поиска, адаптации и обучения персонала в кратчайшие сроки, формирование кадрового резерва, построение релевантной системы мотивации;
— ведение деловых переговоров на всех уровнях (включая опыт общения с органами власти);
—лёгкая адаптация и обучаемость в новых условиях, анализ и подбор ресурсов для достижения поставленных целей;
— высокая работоспособность, энергичность.

Чем я помогу как ментор

— Настройка работы и контроль компании собственником на удалёнке;
— Освобожу собственника от оперативного управления компанией с передачей этих функций директору;
— Научу управлять компанией так, что это будет интересно и выгодно в долгосрочной перспективе вам и вашим сотрудникам;
— Проведём диагностику текущего состояния компании с разработкой плана изменений в соответствии с вашими целями, далее следует этап реализации плана, который вы выполняете полностью самостоятельно, либо привлекаете меня в качестве внешнего консультанта;
— Работаю по принципу - «я не сделаю вас умнее, я научу вас думать», чтобы вы смогли самостоятельно принимать решения;
— Научу различным навыкам: от организации своего рабочего дня до
эффективных переговоров, начиная от переговоров с работодателями с
целью повышения своей заработной платы и вплоть до сложных
переговоров на любом уровне;
— Помогу построить эффективный отдел продаж (на протяжении первых 10 лет работы в ГК СТА мои личные продажи составляли в среднем около 80% продаж всего холдинга)

Назад к списку